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2014年4月 8日 (火)

イーモバイル Nexus5 キャンペーン適用か否か?

 3月のはじめからイーモバイル契約のNexus5を使いはじめましたが、その間に消費税率のアップもありまして、実際にかかってくる月々の通信料は当初の2,515円では(あんしんパック不加入の場合)なくなってきます。

 それと同時に気になったのが、オンラインストアで申し込んだため、今主に通話用として使っているウィルコムの回線を主回線として登録する「もう一台無料キャンペーン」に適用になったかということです。このキャンペーン適用になると、初期登録費用の3,000円がかからないほか、2年待たなくても解約時に(早期解約は規定の手数料がかかります)は契約解除料を払わずにMNPできるメリットがあります。

 私の契約はイーモバイルでしましたが、今後の契約は新会社であるY!モバイルになるためか、料金の確認はソフトバンクのサイトである「My Softbank」で行ないます。3月中の料金請求の内訳は、キャンペーンに申し込んだのに初期登録費用の3,000円がカウントされていて、初月の請求額は消費税を含めると8千円を超える金額になっていたのですが、昨日改めてサイトを確認したところ、ちゃんとキャンペーンが適用されていました(^^;)。

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 オンラインストアでの契約だったのでなかなか細かい内容まで確かめようがなく不安でしたが、実際にキャンペーン適用になったことを考えると、近所の店舗での対応について不満が残ります。市内でも大きい家電量販店の中にあるイーモバイルのブースに担当者がやってくる週末に訪れ、「現在使っているウィルコムの回線を主回線としてキャンペーンを適用させる形でNexus5を副回線として持ちたい」と言ったところ、(この店では?)無理だと言われました(^^;)。普通の方なら担当の方にそう言われればだめなものだと思うでしょうが、こうしてちゃんとキャンペーンが適用されていい条件で加入できているわけですから、契約する場所によって条件に差ができてしまうのは残念なことです。こういう事もあるので、契約内容やキャンペーンの条件についてきちんとネットで調べ、悔いを残さないように加入手続きをすることが大切だとしみじみ思いました。私の聞いた店舗の場合は店のローカルルールで加入不可という判定がされたのかも知れませんが、少なくともオンラインストアでできることができないというのはますます携帯電話・スマートフォンの契約についての消費者の不安や不満を増やすだけだと思いますので、とにかくわかりやすい契約体系にして新たなプランを出してみてほしいですね。

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コメント

> 近所の店舗での対応について不満が残ります

ウィルコムの「冬のシャープフェア」(シャープ社製品をご利用されている方が、ウィルコムを新規ご契約されると、1台(SHARP製品)から音声&スマホの基本料3年無料!)もそうでした。

近くの「ウィルコムプラザ」で契約をお願いしたのですが「うちではできません」と言われホームページのフェアの印刷物(ウィルコムプラザも対象とはっきり記載されている)を見せて、できない理由を尋ねても「とにかくできないんです」の一点張り。儲けがない手続きはしないんでしょうね。

その後、オンラインストアで注文するとさくっと発送され、ちゃんと基本料無料になってました。

123 さん コメントありがとうございました。

販売店の方たちの立場になって考えると、本部から様々なキャンペーン情報が届いたそばから完全に対応できるようにしておかなければならず、めんどくさいので止めてほしいというのが本音かも知れません。しかしそれでも、ホームページに出され、だれでもアクセスできる情報が扱えないというのは批判されてしかるべきでしょう。何よりも店頭での説明が全てだと思っている人にとっては、自分が騙されるような形でキャンペーン不適用になっていることすら知らないかも知れませんので。

ウィルコムとイーモバイルが統合されることにより、キャンペーン情報も統合されるでしょうから、今回のような間違った対応がなくなることを切に願います。

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